Ștergerea contului Helpix

Numele aplicației / dezvoltator

Aplicație: Helpix - Servicii la Domiciliu
Dezvoltator: BAIATUL DIGITAL SOLUTION S.R.L., Petroșani, România

Cum soliciți ștergerea contului

Opțiunea 1 — Direct din aplicație

1. Deschide aplicația Helpix și conectează-te în cont.
2. Mergi la Profil → Setări → Șterge contul.
3. Confirmă acțiunea cu parola sau cu metoda ta de autentificare.
4. Contul este șters definitiv în maximum 30 de zile.

Opțiunea 2 — Prin email (dacă nu mai ai acces la aplicație)

Trimite un email la suport@helpix.ro cu subiectul “Cerere ștergere cont Helpix”, de pe adresa de email asociată contului. Echipa Helpix va confirma identitatea și va procesa cererea în maximum 15 zile lucrătoare.

Ce date sunt șterse

• Profilul tău (nume, email, număr de telefon, fotografie de profil)
• Cererile postate de tine și ofertele primite
• Conversațiile din chat-ul aplicației
• Locațiile salvate sau partajate în timpul joburilor
• Notificările și preferințele tale
• Token-urile de autentificare și sesiunile active
• Identificatorii de dispozitiv asociați contului

Ce date sunt păstrate sau anonimizate

Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale din România (Codul Fiscal, Legea contabilității nr. 82/1991), unele date trebuie păstrate într-o formă anonimizată sau pseudonimizată după ștergerea contului:

• Tranzacții financiare (facturi, plăți, restituiri) — păstrate 10 ani conform legislației contabile, fără date personale identificabile.
• Recenzii publice primite de la alți utilizatori — păstrate anonimizat (numele tău este înlocuit cu “Utilizator șters”) pentru a păstra integritatea evaluărilor celorlalți prestatori.
• Loguri de securitate și anti-fraudă — păstrate 12 luni pentru investigații în caz de litigiu sau abuz.
• Date statistice agregate (fără identificatori personali) — folosite pentru îmbunătățirea serviciului.

Ștergerea anumitor date fără ștergerea contului

Dacă vrei să elimini doar anumite categorii de date (de exemplu, istoric job-uri sau mesaje), fără să închizi contul, scrie la suport@helpix.ro cu detalii despre ce dorești să fie eliminat. Cererea este procesată în maximum 15 zile lucrătoare.

Drepturile tale GDPR

Conform GDPR, ai dreptul de:

• acces la datele tale personale
• rectificare (corectare) a datelor inexacte
• ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
• restricționare a prelucrării
• portabilitate a datelor
• opoziție la prelucrare
• plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP — anspdcp.ro)