Politica de Confidențialitate

Operator de date

Operatorul datelor personale este BAIATUL DIGITAL SOLUTION S.R.L., cu sediul în România, care operează platforma Helpix. Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Date colectate

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, adresă de email, număr de telefon
• Date de localizare: locație aproximativă (cu consimțământul tău)
• Mesaje în aplicație: conversațiile dintre clienți și prestatori
• Date de autentificare: parolă (criptată), token-uri de sesiune
• Date financiare: informații de plată procesate prin Stripe
• Date de verificare: documente de identitate pentru prestatori

Scopul colectării

• Crearea și administrarea contului de utilizator
• Conectarea clienților cu prestatorii de servicii
• Procesarea plăților și transferurilor
• Prevenirea fraudelor și a abuzurilor
• Comunicarea cu utilizatorii (notificări, suport)
• Îmbunătățirea serviciilor platformei

Partajarea datelor

Datele pot fi partajate cu:

• Procesatori de plăți — Stripe, pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori IT — Firebase/Google Cloud, pentru infrastructură și autentificare
• Monitorizare erori — Sentry, pentru stabilitatea platformei (date anonimizate)
• Celălalt utilizator din tranzacție — numele și evaluările sunt vizibile reciproc

Nu vindem datele tale personale terților și nu le folosim în scopuri publicitare.

Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, ai dreptul de a:

• Accesa datele — să știi ce date deținem despre tine
• Modifica datele — să corectezi informațiile incorecte
• Solicita ștergerea datelor — dreptul de a fi uitat
• Portabilitatea datelor — să primești datele într-un format structurat
• Opozitia — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim

Stocarea datelor

• Datele sunt stocate pe servere Google Cloud Platform în Europa
• Documentele de identitate sunt stocate criptat în Firebase Storage
• Parolele sunt criptate și nu sunt stocate în text clar
• Datele sunt păstrate pe durata contului + 5 ani după ștergere (obligație legală)

Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit (HTTPS), criptare în repaus, autentificare securizată, acces bazat pe roluri și monitorizare continuă a securității.

Contact GDPR

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind datele personale: legal@helpix.ro

Telefon: +40 741 447 101

Plângeri: Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro