Acord Prestator

1. Statutul prestatorului

Prestatorii înregistrați pe platforma Helpix sunt persoane independente. Aceștia nu sunt angajați ai BAIATUL DIGITAL SOLUTION S.R.L. și nu au o relație de subordonare față de platformă. Prestatorii își desfășoară activitatea pe baza propriei decizii și în conformitate cu legislația în vigoare.

2. Responsabilitățile prestatorului

Prestatorii sunt responsabili pentru:

• Executarea serviciilor — prestarea serviciilor conform descrierii din cerere și a condițiilor agreate cu clientul
• Respectarea legislației — respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile, inclusiv cele fiscale
• Calitatea serviciilor — menținerea unui standard profesional în toate interacțiunile cu clienții
• Comunicarea — răspunsul prompt la mesaje și actualizarea statusului lucrărilor
• Verificarea identității — completarea procesului de verificare a identității
• Plăți — configurarea contului Stripe Connect pentru primirea plăților

3. Sancțiuni

Platforma poate aplica următoarele sancțiuni în cazul încălcării regulilor sau comportamentului necorespunzător:

• Avertisment — pentru abateri minore sau prima încălcare. Prestatorul este notificat și i se explică regulile încălcate.
• Suspendare temporară — pentru abateri repetate sau moderate. Contul este suspendat pentru o perioadă determinată (7-30 zile).
• Blocare cont — pentru abateri grave (fraudă, abuz, încercări de plată în afara platformei). Contul este dezactivat permanent.

4. Sistemul de evaluare

Prestatorii acceptă sistemul de evaluare al platformei. Clienții pot acorda un punctaj de la 1 la 5 stele și un comentariu după finalizarea fiecărui serviciu. Evaluările sunt publice și influențează vizibilitatea prestatorului pe platformă.

Prestatorii cu evaluări constant scăzute (sub 3.0) pot fi suspendați sau eliminați de pe platformă.

5. Comisioane și plăți

• Comisionul standard al platformei este de 10% din valoarea serviciului
• Prestatorii PRO beneficiază de un comision redus de 5%
• Plata este transferată după confirmarea finalizării de către client
• Plata instantă este disponibilă cu un comision suplimentar de 2%

6. Încetarea acordului

Prestatorul poate renunța la utilizarea platformei în orice moment prin ștergerea contului. Platforma poate înceta acordul în cazul încălcării grave a regulilor. Obligațiile financiare rămân valabile până la finalizarea tuturor tranzacțiilor în curs.

7. Contact

Suport prestatori: support@helpix.ro

Probleme juridice: legal@helpix.ro

Telefon: +40 741 447 101