Termeni si Conditii pentru Prestatori

Prestatorii inregistrati pe Helpix sunt persoane independente. Acestia nu sunt angajati ai Helpix si nu se afla intr-o relatie de subordonare fata de platforma. Prestatorii isi desfasoara activitatea in nume propriu si pe propria raspundere, in conformitate cu legislatia romana aplicabila.

Tipuri de Prestator acceptate:

• PFN — Persoana Fizica Neautorizata. Activitate ocazionala, fara inregistrare fiscala. Helpix retine la sursa 9% impozit pe venit conform Codului Fiscal si vireaza catre ANAF.
• PFA — Persoana Fizica Autorizata. Emite factura, isi achita propriile obligatii fiscale.
• II — Intreprindere Individuala. Idem PFA.
• SRL — Societate cu Raspundere Limitata. Emite factura, plata se face direct catre persoana juridica.

Helpix incaseaza un comision de platforma din suma platita de client, conform tabelului de mai jos. Diferenta este transferata Prestatorului prin intermediul procesatorului Stripe Connect.

Comisionul si retinerea sunt afisate transparent in cadrul fiecarei tranzactii. Helpix poate aplica un comision variabil in functie de rating, cu preaviz conform punctului 9 de mai jos.

Prestatorii de tip PFN sunt obligati sa furnizeze, la inregistrare, codul numeric personal (CNP) si codul IBAN pentru plata. Helpix stocheaza aceste date criptat (AES-256) si le foloseste exclusiv pentru:

• Calculul si retinerea impozitului la sursa.
• Raportarea lunara catre Autoritatea Nationala de Administrare Fiscala (ANAF).
• Transferul net catre Prestator.

Datele fiscale sunt stocate minimum 5 ani de la ultima tranzactie, conform obligatiilor legale (Legea contabilitatii nr. 82/1991, Codul Fiscal). Pe durata acestei obligatii legale, dreptul la stergere prevazut de GDPR nu se aplica asupra datelor fiscale.

Pe o perioada de 24 de luni de la ultima interactiune dintre un Prestator si un Client cunoscuti reciproc prin intermediul platformei, Prestatorul se obliga sa nu contacteze direct Clientul si sa nu execute servicii in afara platformei pentru a evita comisionul.

Sunt considerate incalcari, fara a se limita la:

• Schimbul de contacte personale (telefon, email) inainte de acceptarea ofertei.
• Solicitarea sau acceptarea platilor in afara sistemului Helpix.
• Continuarea unei relatii recurente cu Clientul fara a posta cererile pe platforma.

Sanctiuni: suspendare permanenta a contului si daune-interese in cuantumul comisionului datorat plus cheltuielile de recuperare.

La inregistrare, Prestatorul bifeaza explicit caseta de acceptare. Helpix stocheaza in baza de date:

• tcAccepted — confirmarea acceptarii (boolean).
• tcVersion — versiunea T&C acceptata (ex: v2.0).
• tcAcceptedAt — data si ora exacta a acceptarii (timestamp server).
• tcAcceptedIp — adresa IP de la care s-a facut acceptarea.

Aceste informatii pot fi consultate de Prestator la cerere si sunt admisibile ca proba in caz de litigiu.

La fiecare modificare a versiunii T&C, Prestatorul este notificat la urmatoarea sesiune autentificata si i se blocheaza accesul la functiile platformei pana la acceptarea expresa a noii versiuni.

Preavizul de modificare:

• 30 de zile pentru modificari generale.
• 15 zile pentru modificari ce afecteaza comisioanele sau sistemul de rating.

Continuarea utilizarii platformei dupa expirarea preavizului echivaleaza cu acceptare tacita.

Prestatorul este obligat sa raspunda (accept / refuz / oferta proprie) la o cerere primita in maximum 15 minute de la momentul notificarii. Depasirea repetata a acestui termen afecteaza scorul de rating si poate atrage retrogradarea in tier sau suspendarea temporara.

Conturile inactive timp de 90 de zile consecutive (fara autentificare, fara raspuns la cereri, fara executie de joburi) sunt considerate abandonate si inceteaza automat. Datele fiscale raman stocate conform punctului 3.

Prestatorul poate solicita reactivarea contului prin email.

Recenziile se primesc de la Clientii care au finalizat un job. Rating-ul este media aritmetica a recenziilor publice, recalculata zilnic pe ultimele 30 de zile.

Prestatorul poate contesta o recenzie 1 (una) data per trimestru, in termen de 72 de ore de la publicare, prin formularul dedicat. Decizia Helpix este finala si motivata in scris.

Indiferent de rating, Helpix poate suspenda imediat (fara preaviz) conturile pentru:

• 2 sau mai multe reclamatii justificate in aceeasi luna calendaristica.
• Frauda dovedita sau tentativa de frauda.
• Abuz, hartuire sau comportament agresiv documentat.
• Ocolirea sau tentativa de ocolire a comisionului platformei.
• Contactarea Clientilor in afara platformei (vezi punctul 4).
• Furnizarea de date fiscale false sau alterate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea 190/2018.

Temei juridic:

• Date de identificare client (nume, telefon, adresa de livrare): Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — executarea contractului.
• Date fiscale Prestator (CNP, IBAN, venituri): Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligatie legala (raportare ANAF, contabilitate).
• Date de comunicare in chat-ul aplicatiei: Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — executarea contractului.

Drepturile dvs. (acces, rectificare, stergere — limitat de obligatii legale, portabilitate, opozitie, plangere ANSPDCP) sunt detaliate in Politica de Confidentialitate. Pentru ce cont si date puteti solicita la pagina de stergere cont.

Helpix isi rezerva dreptul de a refuza activarea unui cont nou fara obligatia de a motiva refuzul, in special in cazul:

• Identificarii incomplete sau suspecte.
• Istoricului negativ asociat persoanei (suspendari anterioare).
• Suspiciunilor privind respectarea legilor fiscale sau penale.

Dupa o perioada initiala de gratie (2 luni de la activare sau 10 comenzi finalizate, oricare survine prima), comisionul Helpix poate varia in functie de rating-ul mediu pe ultimele 30 de zile:

• Rating 5.0 (perfect): 10% comision.
• Rating 4.6 — 4.9: 12% comision.
• Rating 4.0 — 4.5: 15% comision.
• Rating 3.5 — 3.9: vizibilitate redusa, doar joburi platite cu prioritate.
• Rating 3.0 — 3.4: suspendare 10 zile.
• Rating sub 3.0: suspendare 30 zile sau permanenta in caz de recidiva.

Activarea acestui mecanism se face progresiv si este anuntata cu 15 zile inainte.

Prezentul acord este guvernat de legea romana. Eventualele litigii se solutioneaza pe cale amiabila, iar in caz de esec se supun instantelor competente de la sediul Helpix (Petrosani, Hunedoara), cu exceptia litigiilor de consum la care competenta este stabilita prin lege.

Intrebari, sesizari sau cereri de exercitare a drepturilor GDPR: suport@helpix.ro.

Probleme legale sau intrebari despre acest contract: scrie-ne la legal@helpix.ro sau suna la +40 741 447 101.