Politica de confidentialitate

1. Operator de date

Operatorul datelor personale este Helpix SRL, cu sediul in Bucuresti, Romania ("Compania"). Compania prelucreaza datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romana aplicabila.

2. Date colectate

Colectam urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, adresa de email, numar de telefon.
• Date de autentificare: parola (criptata), token-uri de sesiune, informatii despre dispozitiv.
• Date de localizare: adresa furnizata pentru servicii, coordonate GPS (cu consimtamantul tau).
• Date financiare: IBAN (pentru furnizori), informatii de plata procesate prin Stripe.
• Date de verificare: documente de identitate (CI, pasaport, permis) pentru verificarea furnizorilor.
• Date de utilizare: activitate pe platforma, cereri postate, evaluari, mesaje.

3. Scopul prelucrarii

• Furnizarea si imbunatatirea serviciilor platformei.
• Autentificarea si securizarea conturilor.
• Procesarea platilor si transferurilor.
• Verificarea identitatii furnizorilor.
• Comunicarea cu utilizatorii (notificari, suport).
• Prevenirea fraudelor si abuzurilor.
• Respectarea obligatiilor legale.

4. Temeiul juridic

• Executarea contractului — pentru furnizarea serviciilor platformei.
• Consimtamantul — pentru localizare GPS si notificari push.
• Interesul legitim — pentru prevenirea fraudelor si imbunatatirea serviciilor.
• Obligatia legala — pentru pastrarea inregistrarilor financiare.

5. Partajarea datelor

Datele tale pot fi partajate cu:

• Stripe — procesator de plati (date financiare, conform politicii Stripe).
• Firebase/Google Cloud — infrastructura si autentificare.
• Sentry — monitorizarea erorilor (date anonimizate).
• Celalalt utilizator din tranzactie — numele si evaluarile sunt vizibile pentru celalalt participant.

Nu vindem datele tale personale tertilor si nu le folosim in scopuri publicitare.

6. Stocarea datelor

• Datele sunt stocate pe servere Google Cloud Platform in Europa.
• Documentele de identitate sunt stocate criptat in Firebase Storage.
• Parolele sunt criptate si nu sunt stocate in text clar.
• Datele sunt pastrate pe durata contului + 5 ani dupa stergere (obligatie legala).

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces — sa stii ce date detinem despre tine.
• Dreptul la rectificare — sa corectezi datele incorecte.
• Dreptul la stergere — sa ceri stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").
• Dreptul la portabilitate — sa primesti datele intr-un format structurat.
• Dreptul la opozitie — sa te opui prelucrarii bazate pe interes legitim.
• Dreptul la restrictionare — sa limitezi prelucrarea in anumite situatii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contacteaza-ne la privacy@helpix.ro.

8. Cookie-uri

Platforma foloseste cookie-uri esentiale pentru autentificare si functionarea corecta. Nu folosim cookie-uri de marketing sau analitice third-party. Firebase Auth utilizeaza local storage pentru mentinerea sesiunii.

9. Securitate

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate: criptare in tranzit (HTTPS), criptare in repaus, autentificare cu doi factori, acces bazat pe roluri si monitorizare continua a securitatii.

10. Plangeri

Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

11. Contact

Responsabil cu protectia datelor (DPO): privacy@helpix.ro

Adresa: Helpix SRL, Bucuresti, Romania