Termeni si conditii

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea si utilizarea platformei Helpix ("Platforma"), operata de Helpix SRL ("Compania"), accepti sa respecti acesti Termeni si Conditii. Daca nu esti de acord cu acesti termeni, te rugam sa nu folosesti Platforma.

2. Descrierea serviciului

Helpix este o platforma de intermediere care conecteaza persoane care au nevoie de servicii ("Clienti") cu persoane care ofera acele servicii ("Furnizori" sau "Baieti"). Platforma faciliteaza publicarea cererilor, comunicarea si procesarea platilor.

Compania nu este parte in contractul dintre Client si Furnizor si nu garanteaza calitatea serviciilor prestate.

3. Inregistrarea contului

• Trebuie sa ai cel putin 18 ani pentru a te inregistra.
• Informatiile furnizate trebuie sa fie reale si actualizate.
• Esti responsabil pentru securitatea contului tau.
• Un cont poate fi folosit pe maxim 3 dispozitive simultan.
• Compania isi rezerva dreptul de a suspenda sau sterge conturile care incalca acesti termeni.

4. Obligatiile clientilor

• Sa descrii cererea cu acuratete, incluzand detalii relevante.
• Sa setezi un pret corect pentru serviciul solicitat.
• Sa autorizezi plata inainte de inceperea lucrarii.
• Sa confirmi finalizarea lucrarii in termen de 48 de ore.
• Sa evaluezi onest furnizorul dupa finalizarea lucrarii.

5. Obligatiile furnizorilor

• Sa detii competentele necesare pentru serviciile oferite.
• Sa respecti programul si conditiile agreate cu clientul.
• Sa finalizezi lucrarea conform descrierii cererii.
• Sa comunici prompt orice probleme sau intarzieri.
• Sa completezi procesul de verificare a identitatii si configurarea contului de plati.

6. Plati si comisioane

• Platforma percepe un comision de 10% din valoarea fiecarei lucrari finalizate.
• Platile sunt procesate prin Stripe, un procesor de plati autorizat.
• Banii sunt tinuti in escrow si sunt transferati furnizorului dupa confirmarea finalizarii.
• Furnizorii trebuie sa aiba un cont Stripe Connect activ pentru a primi plati.
• In cazul anularii, se pot aplica taxe de anulare conform politicii de anulare.

7. Anulari

Anularea este gratuita in primele 72 de ore de la publicarea cererii. Dupa acest termen, se poate aplica o taxa de anulare. Furnizorul poate anula o cerere acceptata, caz in care cererea revine la statutul "publicat".

8. Protectia datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se face in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, consulta Politica de confidentialitate.

9. Limitarea raspunderii

Compania nu este responsabila pentru calitatea serviciilor prestate de furnizori, pentru pagubele cauzate in timpul prestarii serviciilor sau pentru disputele dintre clienti si furnizori. Compania ofera un mecanism de protectie optional (Helpix Protect) pentru acoperirea daunelor materiale.

10. Proprietate intelectuala

Toate drepturile de proprietate intelectuala asupra Platformei, inclusiv design-ul, logo-ul, codul sursa si continutul original, apartin Companiei. Utilizatorii nu au dreptul sa copieze, modifice sau distribuie niciun element al Platformei fara acordul scris al Companiei.

11. Modificarea termenilor

Compania isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Utilizatorii vor fi notificati prin email sau prin platforma cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor. Continuarea utilizarii Platformei dupa data modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice disputa va fi solutionata de instantele competente din Bucuresti, Romania.

13. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni, ne poti contacta la contact@helpix.ro.